什么是VoIP以及它是如何演变的?

  • VoIP的定义不断变化

互联网协议语音(VoIP)是当今全球许多人和企业主现代生活中不可或缺的一部分。几十年来,该技术发展迅速,塑造了VCaaS,CCaaS,UCaaS等当前趋势。然而,即使在“VoIP”成为常用术语的世界中,企业也在努力理解它的含义。

VoIP承诺简化通信流程和更方便的交互。作为降低日常对话成本和提高关键讨论可靠性的一种方式,VoIP是一种备受追捧的技术。然而,随着市场多年来的发展,VoIP的定义随之改变。

如今,VoIP李逵劈鱼捕鱼不仅仅是通过互联网协议(SIP)的“语音”,而是在快速变革的通信环境中访问视频,内容和其他形式的关键数据的机会。

  • 什么是VoIP:基本定义

术语“VoIP”代表互联网协议语音。该术语的限制性意味着它今天有点过时,因为人们依赖VoIP而不仅仅是语音。今天,人们使用VoIP李逵劈鱼捕鱼、使用SIP提供的可靠和安全的连接来拨打包含内容和视频的电话。此外,过去与VoIP相同的“电话”方面不再像过去那样重要。今天的用户可以通过智能手机和软电话技术访问他们的VoIP工具。

VolaTech的联合创始人艾伦·科恩(Alan Cohen)一直被认为是1995年第一个发明VoIP的人。然而,自那时起已经过去了20多年,因此VoIP技术发展迅速。最初,VoIP系统被简单地设计为进行长途呼叫的更便宜的替代方案。如今,它们是许多通信系统的核心,几乎可以在任何环境中轻松访问基于互联网的对话。

  • VoIP技术的演进

在早期,VoIP是访问下一级通信技术的一种特殊方式。然而,它仍然依赖于主要位于拨号链接和租用线路之上的互联网连接。这意味着VoIP仍然需要访问传统的PSTN网络。依赖PSTN的结果是有些不可预测的通话质量。拨号线旨在处理通过VoIP李逵劈鱼捕鱼提供的丰富数据连接。此外,租用线路意味着数据与语音一起传输是不可能的。这意味着“声音”是唯一的选择。

幸运的是,当宽带进入市场时,由于新的无线连接的到来,VoIP订阅开始快速增长。 VoIP系统最终能够利用增加的带宽和持续连接的“永远在线”特性等思想。宽带也为通信技术的进一步发展打开了大门。例如,在2003年,Janus Friis和Niklas Zennstrom共同购买了Kazaa--一个文件和视频共享软件。他们开发了这项技术,直到他们最终创造了我们所知道的Skype。

Skype对通信市场产生了巨大影响,因为我们知道它具有可负担的连接和改善的通话质量。对于小额费用,用户几乎可以与世界任何地方的用户建立联系。 2003年,Vonage也成为第一个提供911呼叫的VoIP平台。

Vonage和Skype在市场上出现后不久,联邦通信委员会宣布VoIP李逵劈鱼捕鱼不再是“电话”服务,而是信息服务。

直到今天,陆陆续续的VoIP服务相继出现,比如Cisco WebEx,SparkleComm,Zoom...

最受欢迎的VoIP电话系统如何帮助改善业务连接(四)

价格合理的SparkleComm VoIP电话 

任何使用传统固定电话的企业都必须不断监控通话记录。那是因为你所做的每一次电话都要花钱。很多时候,员工在担心费用时会犹豫拿起电话。这个电话会不会超过本月的预算?经理会问我打电话的原因吗? 

这种内部提问具有实际后果。您的团队彼此断开连接。合作受到影响因为他们犹豫不决。使用VoIP电话李逵劈鱼捕鱼,内部呼叫是免费的。因此,来自纽约的一名员工可以与日本同事交谈数小时,而不会产生任何费用。只有拨打外部实体的电话才会收费。长途电话和本地电话一样便宜。  

李逵劈鱼捕鱼你能想象在这样的氛围中连接有多少改善?你不知道!告别月度预算。不再分析呼叫最高或最长或最昂贵的地方。让您的员工尽其所能,不用担心通话费用。 

价格与特点:最佳价值 

很快就会发现没有两个VoIP电话系统完全相同。但最好的SparkleComm VoIP服务有很多共同之处。最适合您的业务的是一种平衡价格和功能的服务。您的供应商将制定一个计划,其中包含您能够承受的所有功能。 

公司经常犯错误,为VoIP服务付出太多代价。你确实得到你付出的代价。但是,VoIP电话李逵劈鱼捕鱼服务的显着之处在于,您无需伸展钱包以获得最佳效果。请记得到处寻找价格和功能的最佳组合! 

与此同时,一些企业走的是相反的路线。他们毫不犹豫地支付超出最低限度的任何东西。这意味着您正在缩短用户——员工,供应商和合作伙伴。他们无法使用他们完成工作所需的工具。  

业务连接是将人们聚集在一起解决问题。也许在2019年这样做的最佳方式是使用良好的SparkleComm VoIP电话系统。所以今天打电话给我们,看看VoIP工作室能为您做些什么! 

最受欢迎的VoIP电话系统如何帮助改善业务连接(三)

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比较

一旦你有一个不到十几个提供者的候选名单,就可以并排比较它们了。通常很难比较VoIP服务。即使是收视率最高的VoIP电话系统也不总是具有相同的功能。您将在最佳企业VoIP服务提供商的任何列表中看到不同名称的原因。  

顶级的特点——额定的VoIP电话系统 

任何现代VoIP电话系统都可以帮助改善业务连接。但是,最好的SparkleComm VoIP服务会给你更多的比刚才的基础知识。您今天在最好的手机系统中可以找到哪些连接功能? 

先进的呼叫路由和管理功能 

最好的VoIP系统允许您对呼叫进行细粒度控制。电话响了多长时间?哪些设备应该在什么时间响铃?如果来电者无法联系到合适的人,谁接听电话?  

SparkleComm VoIP电话系统还允许您录制电话。您可以设置规则,告诉系统您何时忙或可以接听电话。假设您正在旅行并且只有您的笔记本电脑。创建一个规则,以便呼叫不会响起您坐在家里的个人电话。个人用户,经理和管理员可以轻松访问设置面板。 

与企业系统集成 

这可能是VoIP电话系统在固定电话上的最大优势之一。它们可以与CRM和ERP系统等企业工具集成。让销售人员在桌面上的CRM应用程序内呼叫客户。允许通话记录自动将通话记录添加到现有记录中。将手机连接到其他工具时,您可以做的事情没有限制! 

您的电话系统还可以提供点击到呼功能。想象一下,客户正在浏览您的网站,并希望致电您的办公室。忘记写下号码,然后通过VoIP电话给你打电话。客户只需单击一个按钮,浏览器就会立即启动语音呼叫。他们不必下载任何东西或安装新的应用程序。没有比通过消除沟通障碍更好的方式来进行业务连接。 

最受欢迎的VoIP电话系统如何帮助改善业务连接(二)

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如何选择VoIP服务提供商 

选择最适合您组织的VoIP李逵劈鱼捕鱼服务提供商并非易事。特别是当你知道选择的重要性时。该服务应该符合您今天的需求。但它应该足够灵活,以满足您明天的需求。  

在最好的VoIP电话服务,从一个公司到另一个不同。您选择的供应商可能不是其他人的选择。那么,你究竟如何选择一个呢?在这里我推荐SparkleComm统一通讯平台

弄清楚目的 

在您购买新系统之前,您需要确定其目的。您想保留现有系统并添加VoIP李逵劈鱼捕鱼功能吗?或者你愿意废弃整件事并从头开始?  

此步骤的第二部分是考虑您需要哪些功能。有时,您现有的固定电话或传真机正是您所需要的。在这种情况下,您可能希望在其他地方寻找升级。 

到这个阶段结束时,您应该有一个基本功能列表。这些是您的企业无法合作的事情。  

评估您的网络 

VoIP电话通过互联网发送语音呼叫,而不是专用的铜线。升级到SparkleComm VoIP后,您的网络将看到更多流量。你有带宽支持吗?语音呼叫是实时通信。所以你需要快速上网才能拨打电话。您需要升级现有连接还是添加第二个连接? 

较旧的网络设备有时不知道如何使用VoIP。路由器或交换机是否需要软件更新,安全补丁或完全替换?遍历数据网络的每个部分,看看它是否已准备好接收VoIP。一个优秀的SparkleComm VoIP供应商应该随时准备为您提供帮助。 

创建一个短名单 

李逵劈鱼捕鱼还记得你之前制作的必备功能列表吗?现在是时候把它拿出来了。创建提供清单上所有功能的服务提供商列表。如果他们没有一个或多个,他们就不会列出清单。 

接下来,浏览列表并删除任何不符合预算的服务。考虑到VoIP的价格是多么便宜,很容易陷入花费超出预期的陷阱。设置超出预算无法延伸的硬限制。 

最受欢迎的VoIP电话系统如何帮助改善业务连接(一)

李逵劈鱼捕鱼在过去几年中,商业世界中的电话系统已经走过了漫长的道路。还记得曾经坐在桌子上的笨重手机吗?没了。或者房间或衣柜里装满了硬件和电缆?这已成为过去的事情。今天的企业电话系统比他们的祖先更聪明,更快,更便宜。

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VoIP革命可能已经开始在住宅/消费者市场。但企业并没有远远落后。今天,你很难找到一种不以某种形式使用VoIP的企业。如果一家公司尚未开始升级,通常是因为他们正在等待法规的变更。 但是劳格科技的SparkleComm统一通信平台VoIP功能非常的稳定。

是什么让VoIP手机如此吸引人?为什么世界各地的办事处都放弃了可靠的固定电话?继续阅读以找出答案! 

电话系统和业务连接 

李逵劈鱼捕鱼今天的商务电话系统兼顾了很多不同的工作。  

他们负责连接您的员工。在远程办公和远程团队的时代,SparkleComm VoIP电话李逵劈鱼捕鱼是连接每个人的粘合剂。同事们是坐在彼此旁边还是分散在3个国家并不重要。 

您的电话系统将客户与业务团队联系起来。 客户有问题吗?他们会打电话给你的支持中心。有人想了解更多有关您产品的信息吗?他们会联系您的销售团队。当前客户是否希望查看订单状态?联络中心进入图片。换句话说,您的手机可以让您更贴近您的客户。 

在幕后,最好的托管VoIP系统汇集了您的所有业务通信。其中一些服务弥合了实时和异步渠道之间的古老差距。您是否曾希望在一个地方看到所有电子邮件,短信,语音电话,视频聊天,传真和即时消息?顶级的VoIP电话李逵劈鱼捕鱼系统可以做到这一点甚至更多。 

另外,他们中号好处AKE可能你是MAK ING  从任何设备和任何地点的电话。您的SparkleComm VoIP电话通过使您的电话号码真正可移植来增强业务连接。Ť 他的底线?您的VoIP电话系统是您组织的主力。可悲的是, 这也意味着在它停止工作之前你不会注意它。  

UC技术如何运作以及您需要它的原因(二)

UC进一步发展,允许员工实时使用所有可用的通信模式  ,无论物理位置如何。员工可以使用SparkleComm UC技术与其他人即时会面,共享信息和管理工作流程,而不仅仅是在一个地方检索消息。无论UC服务支持多少应用程序,这些都是关键的价值驱动因素。

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今天的UC产品涵盖范围广泛,因此企业需要一套明确的目标。在大多数情况下,公司已经在使用VoIP,因此类似SparkleComm这样的UC提供了从已经部署的平台中获得更多价值的机会  。为了获得这一价值,公司需要以两种方式理解UC的范围。首先,将UC(如SparkleComm)视为一套通信服务,而不仅仅是一个独立的电话服务。 通过将语音嵌入其他业务应用程序和流程而不仅仅是作为电话系统VoIP将作为UC的一部分具有更多价值  。在这种背景下,UC(如SparkleComm)的价值正在为更丰富的通信提供新的机会,而不仅仅是另一个电话平台。

其次,UC频谱可以实现通信和协作。大多数日常通信形式是一对一的,UC(如SparkleComm)通过提供通用接口使这更容易,因此用户无需切换应用程序以使用多种通信模式。当团队参与时,协作将这种沟通提升到另一个层次。

长期以来,组织生产力的主要抑制因素是组织和管理通信流的困难过程。UC(如SparkleComm李逵劈鱼捕鱼)消除了这些障碍,使 协作过程  更容易,更有效。

最后,供应商通过部署模型定义UC的频谱。最初,由于技术限制,UC技术是基于本地的。然而,随着云计算越来越突出,UC供应商开发了托管UC服务  - 称为统一通信即服务(UCaaS)李逵劈鱼捕鱼,这很快就成为他们的首选模式。

然而,一些企业尚未准备好进行全面的公共云部署,并且偏向于  混合云模型  ,其中一些元素保留在内部而其他元素托管。因此,UC供应商正试图通过一系列部署模型(内部部署,UCaaS和混合云)来支持市场。

UC技术如何运作以及您需要它的原因(一)

探索统一通信的出现和UC技术的发展,以应对不断变化的业务需求。

定义统一通信日益复杂化。有许多基于语音,视频和消息的通信方法属于UC保护伞。因此,在公司做出明智的购买决策之前,必须彻底了解UC技术。UC价值主张不仅难以表达,还涉及影响IT组和最终用户的多个决策。

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简而言之,UC是一个跨多种模式(如语音,聊天,文件共享和视频)无缝集成通信应用程序的平台,可在各种网络和终端上提供一致的最终用户体验  。虽然这描述了UC的技术能力,但其业务价值和投资回报率来自于实现团队协作,提高个人生产力和简化业务流程。

从表面上看,统一通信可以成为一个引人注目的价值主张,但UC技术的发展趋势也在不断发展,供应商产品也没有标准化。虽然每个供应商的UC平台都具有类似的核心功能,但它们的整体优势和可用性因定期添加的新功能而有很大差异。例如劳格科技最近发布的SparkleComm统一通信平台,它不光是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,SparkleComm还采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

镜像UC技术没有真正的先例; 然而,电话系统可能是最接近的比较, 这一点得益于领先的UC供应商是电信供应商。虽然电话技术是一种相对静态的技术,但除了从模拟向数字迁移到IP语音(VoIP)之外,UC工具更加流畅。因此,企业必须放弃以电信为中心的思维,并将UC视为支持所有通信模式的新模式。

UC李逵劈鱼捕鱼技术融合了电话,协作和云计算

统一通信源于传统商务电话系统的特性和局限性。在VoIP之前,电话系统独立运行,通过专用语音网络运行。迁移到  分组交换技术,VoIP允许语音在LAN上运行,与其他数据通信应用程序共享公共连接。

将语音和数据合并到同一网络上导致了UC(如SparkleComm)技术的诞生。第一个UC工具是一个统一的消息传递平台。公司认为统一消息李逵劈鱼捕鱼是向前迈出的一大步,因为该平台创建了一个公共收件箱,员工可以在一个统一平台上监控语音,传真和基于文本的消息传递并与之交互。

你的"办公室"可考虑更好的通信软件

SparkleComm统一通信(UC)是一种集成各种通信策略的方式,可帮助员工管理办公室,业务或计划。SparkleComm统一通信(UC)有助于提高企业的生产力,更好地管理与客户和员工的关系,并提高整体办公效率。这种集成可以帮助那些有助于顺利办公的人,例如办公室经理。

只是为了好玩,让我们来看看几个办公室经理的标志性例子。这些过分的角色可能不是您业务的理想办公室经理,但他们肯定在虚构的组织中树立了令人难忘的语气和文化。

那么SparkleComm统一通信(UC)李逵劈鱼捕鱼在办公室经理的工作生活中扮演什么角色呢?

以下是将SparkleComm统一通信(UC)李逵劈鱼捕鱼和集成通信功能集成到办公室的一些主要方法,可以提供工具,使办公室经理的工作更轻松:

存在:集成通信任务使每个用户都能够更新自己的状态,例如“在会议中”或“在午休时间”。办公室经理能够看到员工正在发生的事情并调整人员配备水平和覆盖范围,这是很有必要的。

李逵劈鱼捕鱼报告:可以使用实时报告和按需报告来确保满足办公室目标。

交换机:交换机使用户可以看到整个办公室的通信。在一个屏幕上查看谁在手机上与谁,状态信息,实时统计信息等。

培训: 办公室经理需要一种方法来确保他们期望从员工那里获得的客户服务水平实际上是在日常电话中进行的。

李逵劈鱼捕鱼监听:出于培训目的,监听器允许管理员静静地收听电话;耳语使他们不仅能够倾听,而且能够在没有客户听证的情况下与员工交谈,提供实时反馈。如果员工需要电话会议的监督帮助,经理可以通过点击按钮进行驳船并成为该电话的一部分。

李逵劈鱼捕鱼通话录音:当你很忙而听不到实时通话。通话录音提供了另一种确保员工高质量表现的方法。点击呼叫按钮可以即时录制,也可以预定并自动录制。

李逵劈鱼捕鱼移动性:强大的移动功能使员工可以随时随地与客户保持联系。直接从智能手机接收,传输和录制。

消息传递:通过一个非常简单的界面控制消息传递和呼叫流程。

呼叫路由:在过去,呼叫来自特定的人,如果这些人不可用,则客户运气不好,或者充其量只能留言。通过易于配置的呼叫路由,即使首选电话,客户也能够联系到正确的人。

能够通过这些消息传递和呼叫功能与员工保持联系对于员工来说是最理想的选择。所以赶紧利用起这些功能与他们在办公室内外保持联系。

这只是SparkleComm统一通信对办公室经理的好处的一些方面,还有更多需要我们自己在使用中挖掘,SparkleComm统一通信李逵劈鱼捕鱼帮助大家履行自己的职责,同时使办公室和公司整体运行更顺畅,更成功。

如何解决最常见的VoIP问题(四)

软电话应用程序 

VoIP供应商拥有软电话应用程序,供用户通过计算机拨打电话。您可以   为大多数操作系统下载VoIP应用程序。确保获得您使用的任何应用程序的最新版本。过时的版本更容易出现错误,安全问题和其他问题。 

供应商问题 

李逵劈鱼捕鱼这是一组不容易解决的问题。如果您从供应商处购买托管服务,则无法控制该服务。因此,如果供应商面临任何问题,那么你就是他们的怜悯。在解决问题之前,您的电话系统可能无法运行。因此,您应该注意选择一个沟通和可靠的提供者。不幸的是,如果这些问题不断发生,那么除了切换供应商之外你没有什么可做的。 

备份和故障转移 

迟早,您的VoIP系统将会崩溃。这不是问题,而是何时。重要的一点是,您的供应商是否为此类紧急情况提供故障转移选项。在这种情况下,许多供应商会让您将呼叫路由到固定电话或移动电话。如果需要,他们还可以自动将呼叫故障转移到其他位置。 

经销商服务 

有很多VoIP服务由公司转售。基本上,一个组织会将白标销售给其他人可以定制并转售给客户的服务。这对你意味着什么?  

这意味着您的供应商无法控制自己的基础架构。当原始提供商出现问题时,您的手机将会关闭。但与您的供应商交谈并不能解决问题,因为他们必须等待别人解决它!这就是为什么你应该总是和一个在业内拥有良好记录和经验的供应商合作。 

如您所见,一些SparkleComm VoIP李逵劈鱼捕鱼问题可以通过几个步骤快速解决。其他人则需要更多时间和精力。您可以通过提前思考和实施预防措施来避免一些问题。其他人,在症状出现之前你无能为力。但是,使用托管服务可以轻松切换的优势之一。如果您遇到无法解决的服务问题,只需转移到更好的供应商。可能需要几天时间,但您的办公室将恢复其手机! 

VoIP故障排除可能需要一些时间和工作,但如果你及早发现它就会很好。如果您正在研究SparkleComm VoIP电话系统,请务必查看http://www.flatshad.com。

如何解决最常见的VoIP问题(三)

功率 

很容易忘记VoIP设备也需要电源。与传统固定电话不同,VoIP电话无法从墙壁插座获取电力。因此,如果电源耗尽,您的手机也会消失。再次,将您的VoIP设备连接到备用能源是一个很好的政策。 

安全问题 

收费欺诈 

VoIP电话就像任何其他基于互联网的系统一样。您必须保护您的网络免受未经授权的用户,黑客和其他实体的侵害。黑客使用的一种常见策略是闯入系统并进行未经授权的长途电话。如果您无法及时发现问题,那么您将获得数千美元的电话费!如果您发现异常流量模式,则可能表明您的系统已遭到入侵。 

丢失/弱密码 

链条只有最薄弱的环节才有力量。在安全性的情况下,最薄弱的环节通常是用户。使用弱密码是让黑客入侵的必然方法。您的员工应该意识到泄露密码或丢失密码的危险。如果有人怀疑他们的密码被盗,他们应该立即更改密码。 

防火墙 

加密和防火墙是必要的,以防止坏人。另一方面,配置不当的防火墙可能会使电话难以通过。一些企业通过不使用防火墙来解决这个问题。但从安全角度来看,这是危险的。如果您遇到掉线问题,防火墙可能就是原因。 

即为,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议、都以为基础,或与其高度关联密不可分。

五金及电缆 

这可能是一个非常基本的步骤,但您应该检查的第一件事是硬件。如果您突然开始遇到手机问题,请确保所有线缆都已正确连接。松散的连接或磨损的电线会导致问题。  

同时,浏览所有网络设备,如路由器,交换机,型号和SBC。它们是否配置正常?至少重置网络硬件一次,以确保它不是问题的根源。所有硬件也应该有最新的补丁。有时,通过应用供应商提供的最新固件更新,可以轻松解决您遇到的问题。 

电脑和智能手机 

大多数组织使用台式机,笔记本电脑和智能手机的组合进行呼叫。确保所有这些设备都正常运行。如果只有少数用户遇到问题,可能会归结为他们使用的特定设备。