UC技术如何运作以及您需要它的原因(三)

供应商如何销售UC技术

由于UC不是标准化的,因此供应商以不同的方式销售其平台。根据需要,供应商可以将UC作为包括企业级电话功能的全套服务出售。在其他情况下,电话系统已经到位,UC将作为覆盖电话的覆盖服务进行部署。大多数UC供应商如劳格科技也是VoIP电话系统和云服务的提供商,因此对于他们来说,整合这些元素是价值主张的一部分。

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供应商通过供应商合作伙伴渠道销售大多数UC服务,而不是直接销售给企业。在这种情况下,  增值经销商,系统集成商和电信顾问发挥着关键作用,因为他们在销售的双方都有专业知识。他们了解UC环境,这些知识有助于确定哪种供应商或服务适合业务及其IT环境。通过这些渠道销售时,UC李逵劈鱼捕鱼提供商也往往会取得更大的成功。

为何企业部署UC服务

在基础层面,企业部署UC是因为他们的传统电话系统无法提供他们曾经使用过的价值。单独的电话可能效率低下,因为许多呼叫最终都在语音邮件中,用户浪费时间管理消息。出于这个原因,SparkleComm这样的统一通信李逵劈鱼捕鱼基于文本的模式(如团队聊天和消息传递)越来越受到青睐,从固定线路到基于移动和移动操作系统应用程序的语音选项的普遍转变也是如此。

如今,电话只是众多通信模式中的一种,企业开始将UC技术的价值视为将这些模式集成到单一环境中的一种方式。

目前的主要通信模式是基于网络和移动的,并且UC技术提供了将这些与更传统的电话模式相结合的平台,例如劳格科技SparkleComm UC平台。直觉上,这是一种比让每个人都自己利用这些工具更好的方法。但UC价值主张仍难以表达。

UC可以提高工作效率,这是从投资角度构建业务案例的最简单方法。但是,生产率难以衡量,这是UC供应商面临的主要挑战。有效部署时,SparkleComm UC技术可以缩短会议时间,提高决策效率,减少错误并降低通信成本,以及其他优势。所有企业都希望获得这些成果,但很少有企业能够衡量UC的投资回报率。 

UC技术如何运作以及您需要它的原因(二)

UC进一步发展,允许员工实时使用所有可用的通信模式  ,无论物理位置如何。员工可以使用SparkleComm UC技术与其他人即时会面,共享信息和管理工作流程,而不仅仅是在一个地方检索消息。无论UC服务支持多少应用程序,这些都是关键的价值驱动因素。

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今天的UC产品涵盖范围广泛,因此企业需要一套明确的目标。在大多数情况下,公司已经在使用VoIP,因此类似SparkleComm这样的UC提供了从已经部署的平台中获得更多价值的机会  。为了获得这一价值,公司需要以两种方式理解UC的范围。首先,将UC(如SparkleComm)视为一套通信服务,而不仅仅是一个独立的电话服务。 通过将语音嵌入其他业务应用程序和流程而不仅仅是作为电话系统VoIP将作为UC的一部分具有更多价值  。在这种背景下,UC(如SparkleComm)的价值正在为更丰富的通信提供新的机会,而不仅仅是另一个电话平台。

其次,UC频谱可以实现通信和协作。大多数日常通信形式是一对一的,UC(如SparkleComm)通过提供通用接口使这更容易,因此用户无需切换应用程序以使用多种通信模式。当团队参与时,协作将这种沟通提升到另一个层次。

长期以来,组织生产力的主要抑制因素是组织和管理通信流的困难过程。UC(如SparkleComm李逵劈鱼捕鱼)消除了这些障碍,使 协作过程  更容易,更有效。

最后,供应商通过部署模型定义UC的频谱。最初,由于技术限制,UC技术是基于本地的。然而,随着云计算越来越突出,UC供应商开发了托管UC服务  - 称为统一通信即服务(UCaaS),这很快就成为他们的首选模式。

然而,一些企业尚未准备好进行全面的公共云部署,并且偏向于  混合云模型  ,其中一些元素保留在内部而其他元素托管。因此,UC供应商正试图通过一系列部署模型(内部部署,UCaaS和混合云)来支持市场。

UC技术如何运作以及您需要它的原因(一)

探索统一通信的出现和UC技术的发展,以应对不断变化的业务需求。

定义统一通信日益复杂化。有许多基于语音,视频和消息的通信方法属于UC保护伞。因此,在公司做出明智的购买决策之前,必须彻底了解UC技术。UC价值主张不仅难以表达,还涉及影响IT组和最终用户的多个决策。

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简而言之,UC是一个跨多种模式(如语音,聊天,文件共享和视频)无缝集成通信应用程序的平台,可在各种网络和终端上提供一致的最终用户体验  。虽然这描述了UC的技术能力,但其业务价值和投资回报率来自于实现团队协作,提高个人生产力和简化业务流程。

从表面上看,统一通信可以成为一个引人注目的价值主张,但UC技术的发展趋势也在不断发展,供应商产品也没有标准化。虽然每个供应商的UC平台都具有类似的核心功能,但它们的整体优势和可用性因定期添加的新功能而有很大差异。例如劳格科技最近发布的SparkleComm统一通信平台,它不光是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,SparkleComm李逵劈鱼捕鱼还采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

镜像UC技术没有真正的先例; 然而,电话系统可能是最接近的比较, 这一点得益于领先的UC供应商是电信供应商。虽然电话技术是一种相对静态的技术,但除了从模拟向数字迁移到IP语音(VoIP)之外,UC工具更加流畅。因此,企业必须放弃以电信为中心的思维,并将UC视为支持所有通信模式的新模式。

UC李逵劈鱼捕鱼技术融合了电话,协作和云计算

统一通信源于传统商务电话系统的特性和局限性。在VoIP之前,电话系统独立运行,通过专用语音网络运行。迁移到  分组交换技术,VoIP李逵劈鱼捕鱼允许语音在LAN上运行,与其他数据通信应用程序共享公共连接。

将语音和数据合并到同一网络上导致了UC(如SparkleComm)技术的诞生。第一个UC工具是一个统一的消息传递平台。公司认为统一消息是向前迈出的一大步,因为该平台创建了一个公共收件箱,员工可以在一个统一平台上监控语音,传真和基于文本的消息传递并与之交互。

云统一通信的采用仍面临障碍

升级成本和安全问题曾经是云统一通信的主要障碍。但是,尽管供应商解决了这些问题,但采用有了新的障碍。

基于云的统一通信SparkleComm李逵劈鱼捕鱼)为公司提供了大大小小的前所未有的功能,几乎没有硬件投资。那么为什么不是每家公司都在竞相转变为云?技术和文化问题,甚至公司政治都可能成为采用的障碍或减缓它。让我们探讨一些可能的原因。

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李逵劈鱼捕鱼云,但是哪个云?

对于许多潜在客户而言,转向云统一通信(如SparkleComm)的决定很容易,但问题是“哪个云?”会立即变得复杂。当我们说云时,我们通常意味着公共云,但存在其他选择。公司可以建立私有云。此选项可以更好地控制安全性,这是云UC的常见早期问题,但由于资源未共享,因此成本会更高。组织还可以选择多种混合选项,其中SparkleComm UC部署可以使用私有云和公共云,或者将一些本地设备与基于云的设备结合使用。

虽然像劳格科技这样的供应商可以提供任何这些组合的云UC,但其他供应商可能只支持一种方法。在这种情况下,决定选择哪种架构和实施可能会减缓向云统一通信的转变。

成本和所有权损失

公司在UCaaS李逵劈鱼捕鱼中获得的早期好处之一是能够以无人值守的每用户定价更换昂贵且通常复杂的设备,这既好又坏。

过去,电话和UC设备的使用寿命很长,在最初的Capex之后,UC基础设施拥有相对较小的Opex,包括软件维护和内部技术支持,用于配置和升级。随着云计算,资本支出和内部部署支持要求消失,但使用付款从未如此。供应商都是按月订购模式,但是当锁定供应商合同并且成本不断上升时,客户可以做的很少。一些组织可能不愿意一直进入云统一通信并失去对其部署的所有权和控制权。

公司政治

由电话,消息和视频组成的现有UC部署可能很昂贵,并且需要大量内部技术人员的关注。在UC部署中拥有该技术的IT经理可能不乐意看到相关的Capex预算消失,以及负责内部UC的员工被分配到公司的其他地方。许多经理人乐于扩大他们的王国,但不太喜欢缩小他们的王国。所以要注意政治,并考虑如何使转变成为双赢。

功能集成

根据对UC领导者和知识工作者的调查,UCaaS提供商的报告显示,功能集成和呈现简单而无缝的平台对于组织而言非常重要。随着供应商进行收购并形成合作伙伴关系以便能够提供全方位的UC功能,UCaaS市场已经出现了一系列整合,例如劳格科技SparkleComm UC平台就是一个整合平台。最初,这些获得或合作的功能可能不像用户希望的那样直观地集成。您应该确定您的员工最初将使用哪些UC功能,并确保您的潜在供应商已使该功能子集可用且直观。

强迫改变

根据相关报告,一些用户对强制改变的想法表示不满。重要的是要记住,许多用户可能对现有但缺乏通信和协作系统感到满意。事实上,转向新的云统一通信系统最初可能会因为变化和相关的学习曲线而使一些用户的工作效率降低。对于那些处于云UC李逵劈鱼捕鱼领先地位的人来说,重要的是要接触现有用户并建立他们可以接受和支持的前进道路。

在消除云UC李逵劈鱼捕鱼的障碍时,仔细查看技术以选择正确的架构和供应商,同时从更广泛的角度向公司用户展示长期效益如何超过任何短期迁移或学习曲线问题。

SD-WAN如何在云计算世界中为统一通信充电

如今,许多企业CIO正处于数字化转型之旅,将更多业务应用程序和基础架构迁移到云,包括实时语音呼叫,视频会议和协作应用程序。企业越来越多地采用SparkleComm统一通信即服务(UCaaS)服务,通过基于云的软件简化语音,视频和Web会议。

事实上,Gartner预测,到2021年,90%的IT领导者将不会购买新的统一通信(UC)基础架构,因为未来的云托管UCaaS李逵劈鱼捕鱼产品在功能,分析和仪表板方面将遥遥领先。

但是,统一通信服务对数据包丢失,延迟和抖动特别敏感。使用像素化屏幕的掉话,弱信号和降级的视频连接在UC服务中相对常见。这些问题中的大多数可归因于底层传输网络中的损害,后者通常是公共互联网。

当流量必须遍历多个对等互联网服务提供商时,语音和视频质量问题会加剧,从而导致不可预测的用户体验,尤其是在分布式区域中访问实时服务时。

那么,托管服务提供商应该寻求哪些最重要的SD-WAN平台功能来增强其统一通信服务产品?

云托管产品:使用基于云的SD-WAN IaaS实例实现加固/保护最后一英里的能力是确保一致的UCaaS性能的最佳方式之一 - 至少如果它是具有动态的Silver Peak Unity EdgeConnect™设备路径控制,前向纠错,包顺序校正等 本地互联网突破:Silver Peak First-packet iQTM识别第一个数据包上的UCaaS应用程序,并自动将流量引导到本地UCaaS服务PoP,无需回程,因此用户可以随时随地安全地连接到他们的应用程序。

李逵劈鱼捕鱼业务驱动的特定于应用程序的路由,它还利用First-packet iQ,自动将网络资源优先于UC,将流量直接引导至UCaaS服务,从而提高QoS并为用户提供最高质量的体验,并用于多个站点连接的动态路径控制,可从故障分支电路自动无缝故障切换,用于所有语音呼叫,视频呼叫和实时协作 应用程序,可见性和控制,以便更好地管理底层连接,消除可能的UCaaS服务数据包丢失/丢失,WAN链路拥塞或故障的影响。

业务驱动的SD-WAN边缘平台就像汽车中的涡轮增压发动机。它可以加速性能并优化UCaaS用户体验。 EdgeConnect SD-WAN边缘平台的高级性能,应用程序可见性和优化功能可以识别,分类和精确控制UCaaS流量。 EdgeConnect可通过与AWS,GCP和Azure等领先公共云提供商的合作,进一步优化统一通信客户体验。例如,在每个企业WAN站点部署EdgeConnect,并在与UCaaS提供商的PoP /数据中心相邻的公共云实例中部署EdgeConnect虚拟实例,确保为最终用户提供最高质量的语音和视频体验。在这种架构中,SD-WAN结构扩展到所有站点和公共云,保护流量免受第一英里的损害/故障的影响,并利用云提供商与UCaaS提供商的对等关系为企业提供最高质量的体验。

李逵劈鱼捕鱼这种组合的UCaaS-SD-WAN解决方案还结合了隧道绑定功能,将两个或多个WAN传输服务绑定到一个逻辑连接中,可以弥补最后一英里的任何降级。高级路径调节(如自适应前向纠错和数据包顺序校正功能)可以克服数据包丢失,延迟和抖动的影响,即使在公共互联网上也能提供类似专用线路的语音性能。

SparkleComm统一通信提供商提供了更先进的性能,通过简单的操作界面,你能使用到最新的用户UC体验,并使你的企业运作更加高效、灵活。基于云的SparkleComm统一通信融合了VoIP即时通讯视频通话视频会议等技术,可用于团队协作沟通,也可与第三方软件相集成,原生整合SparkleComm视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm李逵劈鱼捕鱼的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。这些产品可提供更好的最终用户体验,为企业节省成本并增加创新机会。

为中小企业提供基于云的通信服务

在过去,小型甚至中型企业的通信系统选择有限。购买、安装和维护具有我们今天所期望的功能和选项的电话系统的成本对于除了大型企业之外的所有人来说都是非常昂贵的。数据和语音的结合,更好地称为VoIP服务,以及互联网和数据服务的激增,有效地消除了这些成本障碍,使各种规模的企业都能够获得高级呼叫和电话系统功能的好处。

现在,由于网络规模的壮大以及对数据网络上语音和视频传输的严格管理和监控,早期的一些质量和管理问题才得以解决。今天的中小型企业在选择最适合他们的VoIP解决方案时可以有所选择,而且肯定会有一些重要的竞争对手可供选择。

SparkleComm统一通信是面向企业和政府组织的商业通信服务,通过其广泛的解决方案直接面向各种中小企业。该公司致力于提供价格合理的基于云的SparkleComm统一通信服务,包括VoIP即时通讯视频会议解决方案,以合理的成本提供可靠,高质量的服务。

SparkleComm统一通信提供商拥有自己的网络和设备,从而实现了目标。这包括从网络接入点(NAP)到其SMB客户使用的电话和设备的所有内容。对于那些可能已投资于端点的组织,SparkleComm统一通信也与第三方设备一起使用。

SparkleComm统一通信提供商还提供项目和任务管理包,以促进其SMB客户之间的协作。 该团队通过Android(新闻 - 警报),Mac,iOS和Windows实现群组通信和协作。功能包括语音和视频呼叫,聊天,屏幕共享,文件共享,创建用户社区和访客访问的能力。其他好处包括安排会议,选票等功能。

统一通信核心应用 — 开启视频聊天

现在是SparkleComm统一通信应用程序的时候了。人与人之间相隔可以很近,但实际距离很遥远,这就是智能手机应该 - 并且将会工作的方式。智能手机的基本承诺是:一部手机,它可以呼叫人,它可以发送文字,它可以连接数据,所以它可以发送和接收你可以通过互联网传输的任何东西,并且它有一个摄像头,所以你也可以通过SparkleComm统一通信进行视频聊天

从理论上讲,所有这些事情都应该形成一个完整的通信渠道:您与您正在交谈的人之间的双向,语音,视频,文本和数据流。在实践中,SparkleComm统一通信为每一类分别设置了一个频道:VoIP电话应用,即时消息应用,通讯录应用,视频聊天李逵劈鱼捕鱼应用。它们在iOS,Android和Windows Phone上的体验仍然是碎片化和孤立的,所以智能手机上的基本通信很乱。

SparkleComm李逵劈鱼捕鱼是一款全新的应用程序,拥有沉浸式体验,它是一项具有语音,文本,视频和文件共享功能的服务,它为移动应用程序提供了一个美化的电话拨号器。

在此屏幕中,您可以启动与联系人的任何类型的通信。您可以从这里,寻找你的短信消息或手机应用或视频聊天应用。这并不妨碍其他应用程序执行任何操作。它只是将核心,一对一的东西 - 电话,消息,视频聊天,照片和文件共享 - 集中到一个地方。

理解统一通信和李逵劈鱼捕鱼

“未来的SparkleComm统一通信李逵劈鱼捕鱼看起来更像今天的社交网站”,有位读者反对我这样的断言。

虽然我不能让这篇文章没有反对意见。我已经在这个行业工作了20多年,我看到很多创新来来往往,但没有什么比SparkleComm统一通信更能从根本上改变公司的通信基础设施。现在,最终用户表达了对SparkleComm统一通信的一种常见误解,更具体地说,是存在。这是一个经常被误解的问题,SparkleComm统一通信允许人们跟踪你的一举一动,并在您的私人和个人生活完全交织的程度上找到你,SparkleComm统一通信和在线提供的功能是,你希望能及时联系到你的人以及你希望联系到的首选设备时与你联系。

这个领域的任何可靠供应商都必须比以往更深入,为什么?因为SparkleComm统一通信不仅需要对企业工作流程以及李逵劈鱼捕鱼进行复杂的理解。最终,企业需要更智能地工作,在全球范围内进行更多协作,并以更少的成本提高工作效率。这需要尽可能消除人类延迟的影响。这也是SparkleComm统一通信面临的主要挑战之一,因为改变文化和习惯是一项艰巨的任务。

因此,关键是让决策者专注于他们的李逵劈鱼捕鱼,看看它是否适合SparkleComm统一通信。如果没有,也许第一步应该是调整文化以适应技术,如果你试图利用技术来改变你的李逵劈鱼捕鱼,你可能会失去你的员工。

之前,在经济学的业务部门进行的一项调查中,受访者“绝大多数表示,只是施压通信技术的固有模式带来的是员工之间工作中的沟通不畅,因为会顾忌到很多因素,也会导致工作环境压力大,职业生涯停滞,业绩目标错失,销售额下降。”这也导致每个人损失生产力。长此以往,让员工讨厌自己的工作。

而若是将SparkleComm统一通信李逵劈鱼捕鱼作为一种李逵劈鱼捕鱼,取决于员工采用该技术的意愿,他们可以慢慢从其他人的交流中、知识中受益,然后渐渐转变态度,认为通信技术是企业部门协作交流的核心所在,就会融入其中,所以李逵劈鱼捕鱼必须是这样的,技术才能蓬勃发展。一种李逵劈鱼捕鱼,其间不仅代表的是商业信息囤积,还是员工与员工之间的羁绊。

IT如何处理基于云的统一通信迁移?

迁移到基于云的统一通信可以为组织提供更高的灵活性,但需要权衡利益以防止IT控制的丢失。

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采用基于云的统一通信需要IT决策者考虑几个因素,这些因素会因IT基于云的应用程序的舒适度而因组织而异。无论基于云的统一通信的迁移路径如何,IT都应该将三个因素放在首位。

1.控制与敏捷。借助内部部署技术,IT通常可以完全控制UC应用程序。长期以来,控制一直是IT用于在整个组织中施加影响的权力来源。在实践层面,控制允许IT有效地管理网络并确保最终用户获得良好的体验。然而,随着云计算技术越来越以用户为中心,IT必须放弃一些控制权,从而有效地削弱其权力基础。

IT必须做出选择,要么专注于维持广泛的控制,要么优先考虑跟上不断变化的技术。迁移到云是保持最新技术的最简单方法,在大多数情况下,组织通过基于云的SparkleComm统一通信获得的敏捷性超过了控制权的丧失。

2.规定移民条款。IT必须保持控制的一个领域是迁移计划。如果管理不当,供应商最终可能会决定迁移的方式。有些供应商只支持云,这可能会给有充分理由想要在某些场所保留某些UC应用程序的组织带来问题。由于组织是客户,因此IT不应基于对供应商最有效的方式来妥协业务需求。基于云的SparkleComm统一通信李逵劈鱼捕鱼提供了多种迁移选项,供应商合作伙伴的选择应与供应商支持组织适用性的程度相关联。

  1. IT角色的变化。这可能不是很明显,但基于云的统一通信的路径将影响IT的作用。首先,IT需要与最终用户建立更紧密的联系,因为成功的UC部署将取决于最终用户的采用。许多基于云的统一通信选项如SparkleComm提供免费增值交付,最终用户无需IT控制即可访问,这使得IT部门在推出公司范围的SparkleComm UC平台时获得用户支持至关重要。

此外,随着IT放弃更多的权力和控制,决策者需要寻求新的专业知识以保持战略性。基于云的UC李逵劈鱼捕鱼 仍在不断发展,IT需要掌握即将到来的技术趋势。

可扩展的解决方案:协作你的远程劳动力

根据IDC的数据,全球超过三分之一的劳动力将在明年远程工作。虽然这提供了提高业务生产力的绝佳机会,但它也可能对您现有的通信基础架构构成重大挑战。

对于那些孤立的团队经常分布在许多不同地点的大型企业而言,移动办公的普及程度的增长带来了另一层复杂性和对预先存在的架构的更大需求。确保信息易于访问,并使团队在需要时进行协作,这远远超过传统的电子邮件和电话工具。

协作工具

企业业务也面临着提供协作工具的挑战,但处于开发的早期阶段。受到较小预算的限制,知道在哪里投资新技术是实现增长的艰难但至关重要的一步。

随着越来越多的员工拥有多个工作场所和更多地理位置分散的团队,在构建安全有效的移动员工队伍时,需要注意以下几点:

在同一页面上工作

无论是在家工作,在移动中还是在客户现场工作,现场工作人员都依赖于他们找到正确信息并实时反馈给其他业务的能力。你需要创建一个可扩展的解决方案,允许整个远程劳动力队伍在必要时彼此连接。无论大型企业还是小型企业都可以立即从基于云的SparkleComm统一通信解决方案的灵活性中受益,企业也可以利用相关的自由,这些自由可以不受遗留系统的影响,并开始在线构建运营。

保证信息安全

益百利最近的数据泄露行业预测强调,过去十年来,全球数百万消费者的安全事件爆发。这个问题在移动平台上最为普遍,移动平台的专业人员依赖性的快速增长尚未与在线安全相匹配。当您希望动员您的员工时,请花时间考虑与“随处”访问敏感文档相关的风险增加,如果您的IT工具和设备受到攻击,投资云数据加密可以带来好处。SparkleComm统一通信李逵劈鱼捕鱼为了防止信息泄漏,实现了实时加密,端到端加密,从而降低了文档信息泄密的风险。

不用留下任何文件

对于许多专业人士而言,能够即时阅读,编辑和评论文档对于流动性和速度来说是一个真正的福音。但是,在整个劳动力中分发相同的设备可能非常昂贵,如果设备与您的工作人员的个人需求不匹配,则无法产生可衡量的回报。不要感到有压力要立即为远程劳动力提供统一的解决方案;增量变化以适应目标将确保您的投资寿命和更好的最终结果。丢失或遗忘的电子邮件,带有电话留言的纸片和多种信息来源将成为过去。

但在您加入并投资移动员工计划之前,请务必确定您的成功因素以及衡量方法。无论您的员工人数多少,在实际时间范围内将您选择的解决方案联系在一起的经过深思熟虑的战略可以在实现目标方面发挥重要作用。