统一通信:加快接受时间

enter image description here

SparkleComm统一通信(UC)需要许多组件,协议,后端进程和通信设备才能无缝协同工作。但是用户并不关心所涉及的复杂性。如果他们的语音质量差,屏幕冻结或性能不稳定,他们就不会使用任何解决方案,无论前沿如何。

为了确保员工接受,SparkleComm统一通信制定了一个有效的UC保证计划,该计划提供有条不紊的端到端绩效评估方法。通过进行一些测试呼叫或偶尔检查视频流无法理解用户体验。准确反映使用方式和频率的条件下所评估的SparkleComm统一通信解决方案。

在部署前阶段检测问题并准确诊断问题是最重要的事情,以帮助按时和按预算保持项目。更重要的是,此步骤对于确保质量,互操作性和其他技术问题在影响用户之前得到纠正至关重要。

SparkleComm统一通信李逵劈鱼捕鱼解决方案固有的复杂性决定了一种有条理的,分阶段的测试方法。最佳做法清单包括:

  • 第1阶段:网络评估

    •验证基础元素(运营商到IP网络)。

    •建立基准绩效指标。

    •测试安全漏洞和会话边界控制器(SBC)配置。

  • 李逵劈鱼捕鱼阶段2:实时(同步)通信

    李逵劈鱼捕鱼•验证语音,聊天和视频质量。

    • 评估联络中心应用程序的性能(IVR,CTI,路由等)。

  • 阶段3:非实时(异步)系统

    •验证消息传递,数据源,应用程序等。

    李逵劈鱼捕鱼•评估每个元素具有实时通信质量的影响。

  • 李逵劈鱼捕鱼阶段4:端到端解决方案验证

    •加载测试同时运行的所有应用程序,服务和用户行为。

在设计SparkleComm统一通信保证计划时,准确反映预期的使用模式非常重要。只有通过模拟 - 然后分析 - 正确的流量和流量组合,组织才能完全验证建议的解决方案。例如,如果公司希望40%的员工通过手机使用新的“通知和响应”应用程序,15%通过文本和60%通过Web,则需要相应地配置测试流量。

在为拟议的SparkleComm统一通信解决方案设计测试计划时,首先要创建所有网络元素和应用程序的映射。接下来,评估用户如何与应用程序交互以估计流量负载和所需带宽。然后模拟环境以阐明来自一个服务的流量如何影响另一个服务。这也将提供对路由要求的理解。最后,评估应用程序内所有用户选项的功能非常重要。使用此信息可以创建完整的测试计划。

自动化测试过程非常重要。组织必须能够复制导致无法验证其已完全更正的确切条件。

衡量用户体验

因为用户体验就是一切,所以必须从这个角度评估解决方案。用于确定用户感知的音频或视频质量的通用基准是平均意见得分(MOS)。

当跳过或不完整的测试阶段时,隔离这些问题是不可能的。相反,完整的预部署SparkleComm统一通信保证计划将确定这些问题的原因,以便快速排除故障。


相关文章

本文发布者:

李珊珊

李珊珊

李逵劈鱼捕鱼山不在高 有仙则名 水不在深 有龙则灵