SparkleComm常见问题

1. Q:通讯录加载不完整或显示空白是什么原因

A:如果您的手机通讯录号码超过2000个可能会出现加载过慢的问题,请耐心等待三十秒。如果通讯录仍然空白或者加载不完整,请点击SparkleComm —> 通讯录界面右上角的加载通讯录功能。

2. Q:如何在后台退出SparkleComm后仍可以被正常唤醒不漏接电话

A:安卓手机需要进行此步设置:进入设置—>权限管理(隐私授权)—>自启动管理,不同的安卓手机自启动管理的路径不同,最后只要打开SparkleComm软件的自启动权限和关联启动即可。
     华为MATE8/9/9 pro手机设置路径为:设置—>应用管理—>SparkleComm(内测版)—>权限—>设置单项权限—>打开“信任此应用”、“应用自动启动”和“关联启动”。

3. Q:关于“华为移动服务”

A:华为手机安装SparkleComm后,点击app会弹出要求安装“华为移动服务”的提示,为了保证您在后台退出app的情况下能接到来电,请一定要安装“华为移动服务”。

4. Q:问题建议反馈方式

李逵劈鱼捕鱼A:1)打开SparkleComm,进入“我的”—>”问题/建议反馈”页面,直接输入问题,同时可以上传截图,然后点击提交;2)拨打客服电话“023-63065521”,直接反馈问题即可。

5. Q:分享应用功能无法使用

A:如果您想分享SparkleComm应用,第一种方式,扫描分享应用里面的二维码进行下载;第二种方式,在通讯录 —> 联系人详细资料有“邀请下载SparkleComm”功能,点击后可通过发送下载链接到对方的手机短信上进行下载。目前QQ/微博分享功能还在开发中,对您的使用带来不便敬请谅解。

6. Q:版本的升级问题

李逵劈鱼捕鱼A:当SparkleComm有新版本后,在您打开SparkleComm软件时,将会弹出提示框询问您是否要升级新版本。或者在“我的”->“关于”->“检测更新”页面,也会有相应的新版本升级提示。

7. Q:语音通话质量不清晰

李逵劈鱼捕鱼A:通话质量与软件无关,跟您所处的网络环境有关。当您4G网络变成3G/2G的时候,当您WiFi信号不好的时候,通话质量均会受到影响。

8. Q:手机其他软件无法使用

李逵劈鱼捕鱼A:SparkleComm软件不会影响其他任何手机软件或系统的使用。如果您的手机出现问题,请寻查其他原因。